Ambassadeursprogramma? De ambassado’s en dont’s

Je kent waarschijnlijk al een aantal mensen die spontaan praten over hun job bij iedereen die wilt luisteren. Bij vrienden, familie of op Instagram. Schrijf die vijf namen eens op. 

• Stuur elk een persoonlijk bericht: “Ik denk dat jij een sterk verhaal hebt voor onze doelgroep. Zou je dat eens willen delen?”
• Plan een halfuurtje in met wie ja zegt.
• Zoek samen naar momenten waar zij trots op waren, iets verrassends meemaakten of graag over vertellen.

Je hoeft niet meteen een programma voor honderd medewerkers uit te rollen. Vijf enthousiaste ambassadeurs brengen je al veel verder dan honderd collega’s die zich verplicht voelen. 

Je hebt waarschijnlijk al meerdere ambassador sharing tools opgezocht op je favoriete zoekmachine. Maar hold your horses 🐎 Wij raden aan om pas echt in te zetten op tooling als het manuele werk vastloopt. Bij veel bedrijven is het starten met een mailtje, Teams-bericht of gedeeld doc al goed genoeg. 

En als ’t zover is? Test eerst drie maanden voor je een jaarcontract tekent en check of ’t koppelt aan je huidige systemen. Anders betaal je vooral voor een dashboard dat niemand opent.

Hier gaat het vaak mis. Je vindt dat ambassadeurschap natuurlijk moet aanvoelen, dus je laat volledig los en laat iedereen zelf hun posts schrijven. Of net het omgekeerde: marketing schrijft een post en iedereen kopieert die klakkeloos. De waarheid zit ergens tussenin.

Niet iedereen schrijft graag. Of goed. Dus voorzie gerust een eerste versie die door marketing geschreven werd. Maar schrijf die vanuit de leefwereld van je collega, niet vanuit die van je bedrijf.

Een post voelt geforceerd wanneer:

• de bedrijfsnaam drie keer in vijf zinnen staat;
• er woorden in staan die die persoon nooit zou gebruiken (“synergie”, “gepassioneerd team”, “impact”… 👀);
• de foto perfect geposeerd is voor de logomuur.

Mensen delen waar ze trots op zijn, niet waar het bedrijf goed in voorkomt. Een goede ambassador post leest alsof die collega hem zelf geschreven heeft.

Het enthousiasme van een medewerker is nooit groter dan in week één. Toch wachten de meeste bedrijven tot iemand ingewerkt, ingedut en zowat vergeten is voor ze om content vragen. Zonde.

“Hoe is ’t op je nieuwe job?” is gratis, echt en meteen deelbaar.

De collega die jouw zaak vorige zondag in de buurtwinkel aanraadde? Ook een ambassador. Deelbaar op LinkedIn is niet hetzelfde als waardevol. Niet iedereen post op LinkedIn (of Reddit, of Glassdoor) en dat hoeft ook niet.